Administración y Operación
Frentes de acción operacional
Ventas y Marketing:
• Asset Management e inmobiliaria
• Gestión humana
• Alojamiento
• Contabilidad y Finanzas
• Gestión de calidad
• Alimentos y Bebidas, Eventos y restaurante
• Costos e Inventarios
• Covid-19
• Otros servicios
Información y Tecnología
Optimizamos procesos y procedimientos para alcanzar los objetivos de rentabilidad ingresos, costos, gastos.
Contratamos al Personal, determinamos los procesos y procedimientos comerciales, operativos y administrativos; posicionamos el hotel; estructuramos la gestión comercial; buscamos y evaluamos marcas hoteleras; optimizamos el punto de equilibrio, financiero y comercial; establecemos indicadores de gestión y de reputación.
Lo asesoramos en:
- Pre apertura y puesta en marcha de la Operación
- Participación en los procesos de selección de
personal - Capacitación y entrenamiento
- Análisis Operacional
- Determinación de Puntos de Equilibrio
- Determinación de modelo de Negocio
- Implementación de indicadores de gestión (Operación, ventas, calidad, etc.)
- Estrategia Comercial y Plan de Mercadeo y ventas.
- Otros servicios especiales por solicitud.
Puesta a punto Operación – Setup
Realizamos todas las actividades necesarias para el inicio de operaciones nuevas y optimizar las operaciones existentes en sus distintas etapas del ciclo de vida.
- Revisión de Procesos y procedimientos.
- Elaboramos el presupuesto de Operación del periodo.
- Realizamos los procesos de selección y contratación del personal para las distintas áreas.
- Coaching, capacitación y entrenamiento al recurso humano.
Estrategia Comercial
Penetración y Posicionamiento
- Elaboración del Plan de negocios
- Diseño de estrategia comercial Nacional e Internacional
- Estructuración equipo comercial
(Ventas, Reservas, marketing digital y Eventos MICE). - Determinación de canales de distribución y ventas
- Evaluación del Producto/Servicio
- Análisis de competencia y Market Share.
- Presupuesto de Ventas y Marketing.
- Revenue management.
Franquicias y marcas
- Administramos la marca siguiendo los estándares
exigidos por la misma. - Alistamiento y pre-apertura del proyecto para empalme
con el Operador. - Levantamos e implementamos los procesos de operativos,
administrativos, comerciales y de servicio. - Realizamos la Administración, comercialización y operación en
general según requerimientos de marca.
Mejoramiento del Producto/servicio
e Indice reputacional NPS
- Análisis de Comentarios de clientes
- Evaluación de Procesos
- Implementación de Protocolos y estándares de Servicio.
- Diseño Plan de Mejoramiento de la calidad
- Determinación de Indicadores de gestión KPI.
